LEGAL REFERENCE

cph2179 গোপনীয়তা নীতি: আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা প্রয়োগ করি যা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা প্রতিটি চিপ জমা...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজঅ্যাক্সেস লগডেটা মুছে ফেলার অনুরোধতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
cph2179 cph2179 গোপনীয়তা নীতি: আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অনুরোধ এবং মুছে ফেলার জন্য যোগাযোগ

আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে চান, আপডেট করতে চান বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করতে পারেন এবং আমরা সাধারণত দুই থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং একটি সাপোর্ট এজেন্টের সাথে সরাসরি আপনার ডেটা অনুরোধ জমা দিন যা তাৎক্ষণিকভাবে টিকিট সিস্টেমে রেকর্ড হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে [email protected] এ লিখুন এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন – ডেটা এক্সপোর্ট, আপডেট অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ – এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তিন কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা বিভাগে ক্লিক করুন যেখানে আপনি সংরক্ষিত ডেটার সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন এবং স্বয়ংক্রিয় এক্সপোর্ট ফাইল ডাউনলোড করতে পারবেন যা পাসওয়ার্ড দিয়ে সুরক্ষিত থাকবে।

নীতি স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে এই গোপনীয়তা অঙ্গীকার রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি একটি টেকনিক্যাল কাঠামো এবং অপারেশনাল প্রোটোকল দ্বারা সমর্থিত যা প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় স্টাফদের অ্যাক্সেস দেয় যাদের আপনার অ্যাকাউন্ট সেবা প্রদানের জন্য তথ্য প্রয়োজন।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ব্রাউজার সেশন এবং অ্যাপ ট্র্যাফিক TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যা bKash, Nagad এবং Rocket চিপ লেনদেন সহ আপনার লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত রাখে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ সহ রেকর্ড করা হয় যাতে নিরীক্ষা ট্রেইল স্পষ্ট থাকে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার তথ্য তিন বছরের জন্য সংরক্ষণ করি যা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পূরণ করে এবং সেই সময়ের পরে রেকর্ডগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় যদি না আইনি ধারণ প্রয়োজন হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য শেয়ার করি যা চুক্তির মাধ্যমে গোপনীয়তা আবদ্ধ থাকে।

নিয়মিত অডিট

আমাদের নিরাপত্তা টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে ডেটা অ্যাক্সেস লগ এবং এনক্রিপশন সার্টিফিকেট পর্যালোচনা করে এবং দুর্বলতা স্ক্যান চালায় যাতে কোনো ফাঁক চিহ্নিত হওয়ার আগেই বন্ধ করা যায়।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন যাতে আপনার গেম ইতিহাস, লেনদেন লগ এবং প্রোফাইল তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং ফাইলটি আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, ডেটা সংগ্রহ এবং সাইট ট্র্যাকিং সম্পর্কে সম্পূর্ণ চিত্র তৈরি হয় এবং প্রতিটি...

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্কশর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং গেমপ্লে নিয়ম ব্যাখ্যা করে যখন গোপনীয়তা নীতি তথ্য সংগ্রহ এবং স্টোরেজ কভার করে এবং দুটি একসাথে আপনার cph2179 সদস্যপদের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে।
কুকি নীতি ওভারল্যাপকুকি নীতি ব্রাউজার ডেটা সংগ্রহের বিবরণ দেয় যা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সাবসেট এবং সেই পৃষ্ঠাটি ট্র্যাকিং সম্মতি এবং অপ্ট-আউট পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে যখন এই পৃষ্ঠাটি বৃহত্তর ডেটা ব্যবস্থাপনা কভার করে।
আপডেট সমন্বয়আমরা গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী একসাথে আপডেট করি যাতে কোনো বৈপরীত্য এড়ানো যায় এবং যখন একটি পৃষ্ঠা পরিবর্তিত হয় আমরা অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠায় প্রাসঙ্গিক বিভাগ পর্যালোচনা করি যাতে সামঞ্জস্য বজায় থাকে।
ভাষা সামঞ্জস্যসমস্ত আইনি পৃষ্ঠা একই বাংলা এবং ইংরেজি সংস্করণে পাওয়া যায় এবং যদি অনুবাদে কোনো দ্বন্দ্ব থাকে তাহলে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পায় যদিও আমরা দুটি ভাষায় সামঞ্জস্য নিশ্চিত করার জন্য যত্ন নিই।
গোপনীয়তা অগ্রাধিকারযদি শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতির মধ্যে ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে দ্বন্দ্ব দেখা দেয় তাহলে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় বর্ণিত আরও সুরক্ষামূলক ভাষা প্রযোজ্য হবে কারণ ডেটা সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ নীতি অগ্রাধিকার।
অভিযোগ প্রসেসগোপনীয়তা অভিযোগ এই নীতি অনুসরণ করে যখন সাধারণ অ্যাকাউন্ট বিরোধ শর্তাবলীর অধীনে পড়ে এবং সাপোর্ট টিম প্রতিটি ইস্যু সঠিক পৃষ্ঠায় রুট করে যাতে আপনি সঠিক রেজোলিউশন পদ্ধতি পান।
ভবিষ্যত সংশোধনআমরা যখন গোপনীয়তা অনুশীলন পরিবর্তন করি তখন এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সংশোধন তারিখ আপডেট করি এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিশ পাঠাই যাতে আপনি আপনার ডেটা পছন্দ পর্যালোচনা করতে পারেন।

গোপনীয়তা-সংরক্ষিত অ্যাকাউন্ট স্থাপত্য

আমরা অ্যাকাউন্ট স্থাপত্য এমনভাবে ডিজাইন করেছি যাতে আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সিস্টেমে থাকে এবং প্রতিটি স্তর স্বাধীনভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে একটি বিভাগে অ্যাক্সেস অন্যগুলোতে স্বয়ংক্রিয়...

বিভাজিত ডেটা স্টোর

আপনার পরিচয় তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন রেকর্ড আলাদা ডাটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় যা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন স্তরে যুক্ত হয় যখন আপনি লবিতে লগইন করেন বা সাপোর্ট টিকিট খোলেন।

অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন কী

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের নিজস্ব এনক্রিপশন কী আছে যা আপনার পাসওয়ার্ড থেকে প্রাপ্ত এবং আমাদের সার্ভারে প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত নয় যার মানে আমরাও আপনার পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করতে পারি না কেবল রিসেট লিংক পাঠাতে পারি।

টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

আপনি টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে পারেন যা প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইলে পাঠানো একটি কোড প্রয়োজন করে এবং এটি আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষার একটি অতিরিক্ত স্তর যুক্ত করে যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পায়।

সেশন টাইমআউট

আপনার ব্রাউজার সেশন ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয় এবং মোবাইল অ্যাপ সেশন ১৫ মিনিটের পরে লক হয় যাতে কেউ আপনার ডিভাইস অরক্ষিত রেখে গেলে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।

লগইন ডিভাইস ট্র্যাকিং

আমরা প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টার ডিভাইস টাইপ এবং আনুমানিক অবস্থান রেকর্ড করি এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সাম্প্রতিক সেশন দেখতে পারেন যাতে অপরিচিত কার্যকলাপ শনাক্ত করতে পারেন এবং তাৎক্ষণিকভাবে রিপোর্ট করতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট সময়

যখন আপনি একটি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করেন আমরা ফাইলটি ৪৮ ঘন্টার মধ্যে তৈরি করি এবং এটি আপনার ইমেইলে একটি ডাউনলোড লিংক পাঠাই যা সাত দিনের জন্য সক্রিয় থাকে এবং তারপর নিরাপত্তার জন্য মুছে যায়।

গোপনীয়তা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট আইডি সংরক্ষণ করি যা আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদান করেছেন এবং আমরা আপনার লগইন ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম সেশন ডেটা সংরক্ষণ করি যা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য প্রয়োজন।

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্ট এবং কমপ্লায়েন্স স্টাফ আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারে যখন আপনি সহায়তা টিকিট খোলেন বা যাচাই প্রয়োজন হয় এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস ট্র্যাক করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অনুযায়ী নিরীক্ষা লগে রেকর্ড করা হয় এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি না।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা বিভাগে ডেটা এক্সপোর্ট বোতামে ক্লিক করুন অথবা [email protected] এ একটি ইমেইল পাঠান এবং আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ফাইল তৈরি করব যা JSON ফরম্যাটে আপনার ইমেইলে পাঠানো হবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার সদস্যপদের সময়কাল জুড়ে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা লেনদেন এবং কমপ্লায়েন্স রেকর্ড তিন বছরের জন্য রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং সেই সময়ের পরে সবকিছু স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যদি না আইনি ধারণ প্রয়োজন হয়।

হ্যাঁ আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন [email protected] এ ইমেইল করে অথবা লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট এজেন্টকে বলে এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে দেব তবে আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় লেনদেন লগ ধারণ সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

না আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না এবং আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে প্রসেসিং বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য তথ্য শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং সেই তৃতীয় পক্ষগুলো চুক্তিগতভাবে ডেটা গোপনীয়তা মেনে চলতে বাধ্য।

আমরা লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি রেকর্ড করি কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না কারণ সেই ডেটা পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি পাই যা আমরা উত্তোলন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সমন্বয়ের জন্য ব্যবহার করি।